Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour
Ma fille est étudiante aux usa et j ai le même problème. tous les mois c est pareil, des appels de 03 ou 05 facturés via le 01 40 54 72 00 00 chaque appels de 03 ou autre correspond à l heur pile a la facturation sur ce numéro. Ce numéro n est pas attribué mais c est ce numéro qui sert de facturation
internet idem dépassement de forfait alors que ma fille ne se sert pas de ce numéro français, elle l a conservé pour quand elle reviendra en France. Elle a un numéro de portable américain et c est celui là qu elle utilise
C est incompréhensible et cela ne gêne pas Orange de facturer sur un numéro qui n est pas attribué. Faites l essai appelez ce numéro 01 40 54 72 00 00 et vous verrez la réponse.
Non Attribué !!!!
Depuis Août c est devenu répétitif et j ai beau réclamer pour l instant cela ne bouge pas .
cordialement