Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'avais reçu 12 appels auxquels je n'ai pas répondu et qui m'ont été facturés 1,40 chacun
Pas de trace de ces appels dans mon répondeur !!
Je viens de désactiver ma carte SIM pour que cela cesse, j'espère que cela sera le cas !!
Je demande à SOSH de bien vouloir me rembourser de ces montants indus
J'aimerais que l'on m'explique comment je peux continuer à recevoir des SMS car j'en ai besoin juste 3 ou 4 fois par semaine et que c'est annoncé comme un service gratuit
Merci de votre aide et bonne journée
WebconseillerBonjour Isa_de_Brisbane,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda