Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurBonjour Enzo25305
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
normalement le hors forfait sera remboursé sans problème.
Par contre pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage principalement en France au risque de se faire bloquer sa ligne voir être résiliée.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je comprends que les offres Sosh soient destinées à un usage principalement en France, et je tiens à préciser que je rentre régulièrement en France, donc ma ligne n’est pas utilisée exclusivement à l’étranger.
Merci beaucoup pour votre aide.