Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !

Bonjour à tous,

Je poste ici car je rencontre un problème particulièrement agaçant avec mon forfait Sosh 200 go Voyage, que j’utilise actuellement au Japon en tant que résident. Le but était simplement de conserver mon numéro français pour rester joignable, tout en utilisant les données mobiles sur place.

Le problème concerne les appels entrants : lorsque quelqu’un m’appelle et que je ne décroche pas, donc sans aucune communication, je suis tout de même facturé 1,40 € par appel. Résultat : près de 20 € de hors forfait chaque mois pour des appels auxquels je ne réponds même pas.

J’ai déjà contacté le service client. Un conseiller m’a accordé un remboursement de 11 €, mais le fond du problème n’a absolument pas été réglé. Les frais continuent de s’accumuler dès que mon téléphone sonne à l’étranger.

Honnêtement, je trouve cette situation difficilement acceptable. Payer tous les mois pour des appels non répondus n’a aucun sens, et j’aimerais éviter de devoir surveiller ma facture en permanence pour quelque chose que je ne maîtrise pas.

Parce qu’à ce rythme, payer 20 € par mois pour des appels non répondus devient franchement pénible.

Si certains ont déjà rencontré ce problème ou disposent d’une solution concrète, je suis preneur.

Merci d’avance.

[Edit : merci Enzo25305 de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]