Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Webconseiller_ABM_, Je vous en prie, avec plaisir.
Oui il s'agit de l'option "interdiction réception d'appels internationaux" facturée 3.60€ par mois.
Souhaitez-vous que je mette en place l'option ?
Morgane🌸
Merci pour votre aide et votre patience. Je veux bien, cependant est-ce que cela bloque les appels venant de la France vers le Japon ? Car ceux sont ces appels qui font du hors-forfait. Si oui alors je souhaite bien cette option.