Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Et 1 de plus : 11€20 !!!! Et visiblement mon problème gravissime n’intéresse pas non plus les webconseillers ici qui m’ignorent.
Je vais donc révoquer l’autorisation de prélèvement de Sosh auprès de ma banque et dès mon retour je résilierai tout.
J’avais même convaincu mes parents de passer tous les 2 chez Sosh tellement j’étais contente jusqu’ici !
Vous allez perdre 3 clients d’un coup et ce n’est que le début ! Quelle honte !