Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour à tous,
Pareil j'étais un Thailande la semaine dernière: 1,40 euros par appel non répondu ! (durée 2s!).
Je demande aussi que cela cesse rapidement... c'est bien sympa d'inclure la data dans 70+ pays mais si on nous facture pour des spams reçus et non décrochés.... autant prendre une eSIM.
il a fallu supplier et menacer le SC de Sosh pour être remboursé.
Tenez nous au courant.
MB