Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je suis dans une situation qui me semble profondément injuste et je vois que je ne suis pas le seul.

Lors d’un récent séjour en Nouvelle-Zélande, Sosh m’a facturé des frais hors forfait pour des appels que je recevais mais auxquels je ne répondais pas. La justification : quand je ne décrochais pas, l’appel était automatiquement redirigé vers ma messagerie vocale, et c’est ce renvoi automatique qui était facturé — sans que j’aie fait quoi que ce soit.

Ce qui me choque, c’est que j’ai souscrit au forfait Voyages précisément pour pouvoir utiliser ma carte SIM à l’étranger. Si j’ai choisi cette option plus chère, c’est pour éviter ce genre de mauvaises surprises. Me retrouver malgré tout avec des frais hors forfait pour un mécanisme automatique que je ne contrôle pas, c’est exactement l’inverse de ce que j’attendais de ce forfait.

Je repars demain à l’étranger (Corée du Sud) et je souhaite éviter de me retrouver dans la même situation. Quand j’ai contacté le service client par chat, la seule solution proposée était de payer 3,60 €/mois pour bloquer la réception d’appels à l’international. Autrement dit : payer pour ne pas être facturé. Je trouve ça totalement aberrant.

Est-ce que l’un d’entre vous a réussi à obtenir une solution gratuite ? Une désactivation de la messagerie, un geste commercial, ou autre chose ?

J’ai rapidement lu certaines réponses sur ce sujets, mais je ne sais pas quelles solutions fonctionnent réellement finalement.

Je pars demain et je suis à court d’options, franchement découragé face à cette situation.

Merci d’avance pour vos retours.