Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
WebconseillerBonjour Loulyon
Si vous souhaitez bloquer tous les appels provenant de numéros français (+33) dans l'application Orange Téléphone sur iPhone, l'option se trouve normalement dans les paramètres de filtrage de l'application.
Toutefois, selon la version de l'application et les limitations d'iOS, cette fonctionnalité n'est pas toujours disponible pour tous les utilisateurs. Si vous ne trouvez pas de rubrique Blocage de numéros/pays, il est possible que :
- votre version de l'application ne propose pas cette fonction ;
- ou qu'elle soit réservée à certaines catégories d'appels (spam, démarchage, numéros masqués, etc.).
Je reste à votre disposition.
G-rom