Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour.
Je n ai pas vraiment compris la remarque du modérateur qui me demande de ne pas écrire en gras alors que je n ai pas utilisé le gras dans mon dernier message.
Par contre, aucune réponse de Sosh à la solution que j ai proposée par 2 fois sur ce forum alors qu elle fonctionne.
J espère en tout cas qu un maximum de personnes suivant cette discussion en aura pris connaissance au moins.
Cordialement.
Bonjour
Votre proposition de « solution » ne fonctionne pas. Déjà sur mon iPhone je n’ai pas sur l’application orange telephone la possibilité de bloquer les appels de l’étranger comme vous le proposez.
De mon coté j’ai transféré l’ensemble des appels reçus vers un fixe. Donc ainsi mon téléphone ne sonne jamais. Et bien malgré cela j’ai quand même eu un appel facturé. Donc bien moins mais malgré tout encore une erreur de facturation. J’ai été remboursé merci mais c’est pénible.
bon week-end
Bonjour.
Ma solution a fonctionné 2 fois. La 1ere fois au Maroc hors d Europe donc et la deuxième fois à Bali, en Indochine.
Je précise bien que l application orange téléphone se télécharge via le store sur le play store d Android.
Pour iPhone, je n ai rien dit car je le sais pas si elle est disponible.
Attendons le retour d autres utilisateurs sur Android mais si besoin je fournirai les 2 captures d écrans des factures concernant ces 2 périodes avec 0 hors forfait sur mon forfait monde.
J ai même fait le partage de connexion avec mon épouse pour qu elle en profite.
Cordialement.