Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Je suis à l'étranger, et je reçois des appels locaux quand je suis en mode avion la nuit, cependant ces appels ont l'air d'être redirigé vers la messagerie puisqu'ils apparaissent en hors forfait sur ma facture.
Un appel non répondu ne doit jamais être facturé mais le support ne veux rien entendre.
De plus dans ce post:
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger ! | SoshClub
il est écrit par un Web conseillé "Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼"
Mais apparemment ce n'est pas du tout réglé, est ce que quelqu'un peut faire quelque chose s'il vous plait ?
1 Réponse
- Nancy_M
Webconseiller
Bonjour yannick3115,
Pour vous aider au mieux concernant les appels reçus à l'étranger, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Nancy
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Nancy
