Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurBonjour,
Les "vrais" clients premium d'Orange souscrivent à cette offre, et ils ne sont pas à 2,20€ près...
Cf https://www.parnasse.fr/fr/
En tout cas, ce que tu décris m'a l'air normal.
Merci Ziv pour ta réponse très constructive !!
Je ne suis pas à 2,20 euros près... Je n'accepte pas de subir une facturation qui n'est pas justifiée.
rolandKBonjour ludomon
Lors de votre prochain voyage aux États-Unis, souscrivez plutôt un pass go évasion à 12 ou 29€ .Votre problème sera résolu.
https://boutique.orange.fr/options/pass-usa-canada
Bonjour rolandK
Merci pour votre proposition. Vous ne répondez pas au problème de base qui est une facturation non justifiée !
- rolandK
Effectivement, l'appel non répondu bascule vers le répondeur et est facturé.
Vous faites erreur, ce n'est pas réservé aux États-Unis, c'est la même chose dans les autres pays étrangers non Européens.
Suivez mon conseil, souscrivez un pass go évasion et vous pourrez même répondre à vos appels reçus.
A quoi bon acheté un pass temporaire quand on a un forfait qui fourni 40 Go dans le pays de destination.
Sosh propose des forfaits avec de la data en Roaming ce qui est suffisant, on n'a pas a subir des faux appels depuis les US ou l'on ne décroche pas et le téléphone ne sonne pas non plus
si on prend un forfait voyage , c'est pour ne plus a avoir besoin de prendre des pass go évasion🙄
- rolandK
Bonjour Franck35000
Le forfait voyage ne comporte que de la data. Si vous voulez passer des appels, en recevoir , envoyer des sms,un pass go evasion est indispensable.
