Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Merci.
A priori, impossible de désactiver la messagerie...
Il va donc falloir faire des réclamations à chaque fois 😩
Bonjour,
non déjà expliqué.....
Orange n’autorise pas la désactivation des renvois d'appels vers la messagerie vocale ....
j'avais réussi..... à programmer non réponse vers un autre numéro de téléphone ( de 5 à 30 secondes).....mais depuis le changement de forfait....pour non réponse, c'est bridé à 20 secondes ....
les informations sont volontairement masqués.....voir ici .....
Hello ,
"Orange n’autorise pas la désactivation des renvois d'appels vers la messagerie vocale ...." pas possible en le gérant de la boite vocale , mais on peut désactiver tous les renvois d'appels conditionnels avec la séquence : ##002# . ( ne marche pas nécessairement une fois en roaming).
EDIT TARDIF / NON ON NE PEUT PAS DESACTIVER TOUS LES RENVOIS / CA REPOSITIONNE LE RENVOI SUR MESSAGERIE SUR OCC NR .
Bonjour,
j'attends que = . ( 3 conditions )
- Sosh m'autorise à faire des renvois d'appels conditionnels ( sans réponse, hors réseau ou occupation ) vers un autre numéro de téléphone...
- Sosh ne nous impose plus les renvois par défaut ( sans réponse, hors réseau ou occupation )vers la boite vocale
- et que Sosh ne désactive pas Volte, ni vowifi
je laisse encore quelques jours à l'opérateur pour traiter l'anomalie ( faut que les 3 conditions énumérées ci-dessus soient réunies )
( en attendant, je consulte les offres chez la concurrence et surtout la couverture réseau dans mes lieux de vie)
ensuite, j'aviserais....
j'ai déjà récupéré mon RIO ( au cas où )
Pour moi ces 3 conditions sont bien vérifiées . Mais faudra que je reteste . :ClinDoeil: .
