Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurActiver la data permet juste d'avoir une connexion internet, rien a voir avec les appels émis et reçus.
Souscrire un pass evite le hors forfait pour les appels. Le forfait et le pass sont complémentaires.
rolandK je réitère mon avis. Ce forfait est complètement inutile, mal pensé ou mesquin. Autant prendre un forfait moins cher et le pass voyage 1 par exemple à 29€ (35Go de data + 30 min d’appels + 50 sms). Je sais bien qu’allumer la data ne permet pas d’appeler, mais si en allumant la data vous avez la mal chance de recevoir un appel, on vous facture un hors forfait. C’est irréel d’avoir à expliquer qu’un appel NON RÉPONDU ne doit pas être facturé. Un sujet pour les avocats probablement.
- rolandK
Vous oubliez que l'appel reçu arrive d'abord chez l'opérateur japonais auquel vous êtes connecté. Puis est transféré vers Orange avec une facturation a la clef,qui le répercute sur votre facture.
En France, ce forfait vous donne droit a 200go. A vous de voir si c'est suffisant ou trop et essayez de changer pour un forfait moins cher.
Exacte, pourquoi sosh propose un forfait voyage avec 40 Go de data à l'étranger depuis 135 destinations si en plus il faille prendre encore une option voyage
C'est ridicule au final ce forfait **********
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Vous êtes payés par SOSH ?
si @Neb4s a pris ce forfait, c'est pour l'enveloppe data proposée à l'étranger dans plus de 135 destinations tout comme moi et pas pour l'enveloppe data proposée en France
Car on sait très bien que l'enveloppe data utilisée par la population est de moins de 20 Go mois, donc les 200 Go en France c'est de la poudre aux yeux
