Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Pour moi ces 3 conditions sont bien vérifiées . Mais faudra que je reteste . :ClinDoeil: .
Bonjour,
moi aussi je reste , par défaut chez sosh( couverture orange ), par obligation et aussi par défaut...
vérifiez bien avec les séquences *#61# et *#62# et *#67#
puis faites vous appeler à partir d'une autre ligne = vous allez avoir des surprises...
car dans certains de mes lieux de vie ; SFR & Bouygues passent très mal ....
dans un centre commercial, par exemple ( Orange et free passent très bien ,) mais une fois à l'intérieur ; tu ne captes presque plus ni SFR , ni Bouygues ;
un peu gênant, quand j'y vais des courses et que je ne peux pas joindre mes accompagnateurs ( car ils sont chez SFR )..
déjà fait des réclamations auprès du centre commercial et de la Mairie ( ville sous préfecture 😃 =
Monsieur, on ne peut rien faire , faut voir ça avec les opérateurs...
du coup, on fait les courses chez un concurrent ( les 4 réseaux passent nickel )...
Bonjour,
J’ai contacté Sosh via le tchat pour avoir des informations. J’ai eu la confirmation de plusieurs choses.
1) Pour ce qui est de la messagerie vocale, il n'est pas possible de la désactiver mais il est possible d’interdir le dépôt de message.
2) Si le correspondant atterrit sur la messagerie vocale, oui, il y aura facturation.
3) Si le correspondant appelle puis raccroche, suite non réponse, avant d'atterrir sur la messagerie vocale, non, il n’y aura pas facturation.
Attila03 a écrit :2) Pour ce qui est de la messagerie vocale, il n'est pas possible de la désactiver mais ont peut interdire le dépôt de message.
Bonjour,
heureusement qu'il y a des opérateurs " un peu moins bornés " et qui autorisent la désactivation des CFDMV... =
##002# et ça annule tous les renvois d'appels conditionnels ( non réponse, hors réseau ou occupation....) = ceux qui sont programmés par défaut , à l'origine ( à l'ouverture de la ligne ) ...
à réfléchir sérieusement le jour où j'irais séjourner dans un pays dont la destination entraîne du hors forfait ( pour les appels...émis & surtout reçus...)
sauf si orange/sosh change sa politique d'ici là ????
mais c'est comme le loto, je n'y crois pas trop
