Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
Sosh propose une option destinée à bloquer la réception d’appels lorsque l’on se trouve à l’étranger.
Cette option, intitulée « Interdiction de réception d’appels à l’international », est facturée 3,60 € par mois. L’option est disponible via demande au service client.
Bonjour,
ce serait déjà, plus simple..... si Sosh ( orange ) nous autorisait à désactiver les renvois d'appels ( ceux qui sont programmés par défaut ) vers la messagerie vocale
##002# = normalement désactive tous les renvois d'appels....mais la réalité est tout autre.....c'est pour ça que je quitte Sosh
dernier jour chez Sosh ( demain, 24 novembre 2025, entre 11h et 15h ) ma ligne va être porté chez B&You ( ##002# fonctionne .....)
