Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Alors ce post ne demandait pas de réponse, c’est juste pour avertir les consommateurs que ce problème existe toujours.
pas besoin d’être agressif.
De plus le problème existe depuis longtemps, et n’a toujours pas été réglé
Bonne journée !!!
Top SosheurC’est un problème inter opérateurs donc ça ne se résoud pas en quelques semaines.
Je n’ai pas été agressif c’est juste que sur un forum on aime bien les formules de politesse 😉
par contre la réponse du conseiller de dire que c’est normal d’avoir du hors forfait effectivement non ce n’est pas normal.
Bonne journée ^^