Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !

Bonjour,
Depuis mon changement d’abonnement en octobre vers la Série Sosh Voyage, je constate chaque mois des hors forfait lors de mes séjours au Maroc pour des appels auxquels je ne réponds pas.
Je tiens à préciser plusieurs points importants :
Je ne réponds pas à ces appels.
Ma messagerie vocale n’est pas activée, il est donc impossible que la facturation provienne d’un renvoi vers la messagerie.
Avant ce changement d’offre, je n’ai jamais eu ce problème.
Chez d’autres opérateurs comme Bouygues Telecom ou Free, je n’ai jamais été facturé pour des appels non répondus à l’étranger.
J’ai signalé ce problème à plusieurs reprises via le chat du service client, sans solution apportée.
Ce mois-ci, le hors forfait s’élève encore à 3,30 €. Le mois dernier, j’ai également été facturé.
Après vérification des conditions contractuelles, je ne trouve aucune mention indiquant qu’un appel non répondu puisse être facturé.
Je demande donc :
Le remboursement des montants facturés à tort.
Une explication claire sur l’origine de ces facturations.
La mise en place d’une solution définitive afin que cela ne se reproduise plus.
Je constate par ailleurs que je ne suis pas le seul client à rencontrer ce problème.
Sans réponse ou régularisation rapide, je me verrai contraint de saisir une association de consommateurs, car il n’est pas acceptable d’être facturé pour des appels non répondus.
Merci par avance pour votre retour.