Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurVous oubliez que l'appel reçu arrive d'abord chez l'opérateur japonais auquel vous êtes connecté. Puis est transféré vers Orange avec une facturation a la clef,qui le répercute sur votre facture.
En France, ce forfait vous donne droit a 200go. A vous de voir si c'est suffisant ou trop et essayez de changer pour un forfait moins cher.
Vous êtes payés par SOSH ?
si @Neb4s a pris ce forfait, c'est pour l'enveloppe data proposée à l'étranger dans plus de 135 destinations tout comme moi et pas pour l'enveloppe data proposée en France
Car on sait très bien que l'enveloppe data utilisée par la population est de moins de 20 Go mois, donc les 200 Go en France c'est de la poudre aux yeux