Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour.
Je suis parti 8 jours au Maroc et je n ai eu aucun surplus à payer en ayant préalablement fait un paramètre sur mon portable.
Je vous décrit ci dessous comment j ai procédé.
Tout d abord, j utilise l application orange pour téléphoner et non sosh proposé par mon forfait 40go pour l étranger hors Europe.
Ensuite, je vais dans les paramètres particuliers de l application orange et j interdis en cochant tous les appels des pays étrangers, les MMS y compris la France puisque je n utilise plus que WhatsApp où bien Messenger pour les appels.
J interdis également tous les appels masqués ainsi que tous les appels vers l étranger.
Je ne vais avoir à payer que 15€99 ce mois ci, soit le prix de mon abonnement mensuel.
A mon retour en france, j ai décoché l'interdiction des appels de ou vers la France et la même chose pour l Espagne où je suis allé ce weekend.
En attendant une solution plus simple proposée par sosh, vous pouvez donc utiliser cette solution que je referai en septembre car je pars en Indonésie.
Bon séjour à l étranger sans prise de tête désormais 🤞🤞
Bonjour,
Avec quelle application ? Car avec Orange & moi elle me renvoi vers celle de Sosh et je ne vois aucun paramétrage possible en tout cas rien de ce que vous décrivez.
Merci pour vos précisions.
Il ne faut pas passer par l'application orange et moi sur android mais via l application orange téléphone sur Android également.
Et ensuite vous aurez tous les paramètres précédemment indiqués.
J essaie de vous joindre des captures d écran de l application maison la trouve assez facilement et je prends la version gratuite egalement.