Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
WebconseillerBonjour Loulyon,
Si vous êtes client Sosh, vous devez utiliser l'application MySosh et non Orange et Moi.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour.
Il n y a pas d obligation de passer par l application sosh téléphone puisque j utilise de mon côté l application orange téléphone.
Il ne faut pas oublier qu orange et sosh, c est le même opérateur et que sosh n est que l offre low cost d orange.
Merci de confirmer mon affirmation.
Cordialement.