Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
WebconseillerBonjour Hugojean3340,
L'application Orange téléphone est accessible à tous. Elle vous protège des appels indésirables, vous renseigne sur les numéros surtaxés, vous donne accès aux numéros d'urgence et maintient une liste de spams régulièrement mise à jour.
Grâce à l'anti-spam, vous êtes prévenu avant de décrocher et vous bloquez les appels non désirés en un seul clic. Vous pouvez aussi noter un numéro ou le signaler comme malveillant pour aider la communauté. Le blocage automatique s'applique aux numéros que vous avez signalés, aux appels masqués, à un pays entier ou à des plages de numéros spécifiques.
Avant de passer un appel surtaxé, l'application vous affiche son tarif. Et pendant la communication, vous suivez son coût en temps réel.
J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
merci et elle permet donc de bloquer les appels d un pays.
Quand j étais au Maroc en vacances, j ai bloqué les appels de France, indicateur +33 et cela m a donc évité les appels de spammeurs , publicités, appels masqués etc.
Je n'ai eu aucune surfacturation grâce à ce paramètrage. J avais même bloqué d autres pays au cas où, dont le Maroc.
Et au retour, j ai re autorisé les appels de France puisque j étais revenu en France.
Cela demande un peu de saisie mais cela a valu la peine.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai installé l'application Orange telephone sur mon Iphone mais je ne vois pas du tout comment et où on bloque l'ensemble des appels depuis la France par exemple.
Merci pour votre aide
Cordialement
