Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
petit détail … « à l’usage « enfin au mien voici ma situation typique récurrente …
no comment ! Et ça que ce soit à peu près n’importe où dans mon bled du Pouliguen mais aussi en train au taf actuel aux sables … bref c’est trop pénible à la longue même si avec une Watch on a du simple au double entre 10 abonne free fixe et 20 sosh option Watch … le truc c’est qu’à 10 c’est un challenge pour épuiser la limite du forfait ! 🤪