Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
merci et elle permet donc de bloquer les appels d un pays.
Quand j étais au Maroc en vacances, j ai bloqué les appels de France, indicateur +33 et cela m a donc évité les appels de spammeurs , publicités, appels masqués etc.
Je n'ai eu aucune surfacturation grâce à ce paramètrage. J avais même bloqué d autres pays au cas où, dont le Maroc.
Et au retour, j ai re autorisé les appels de France puisque j étais revenu en France.
Cela demande un peu de saisie mais cela a valu la peine.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai installé l'application Orange telephone sur mon Iphone mais je ne vois pas du tout comment et où on bloque l'ensemble des appels depuis la France par exemple.
Merci pour votre aide
Cordialement