facture démesurée

bonjour et merci pour ces premiers éléments de réponse.

Mais si je comprends bien mon samsung galaxy S8 vie sa vie ou plus précisemment son fabricant et sosh, lors des mises à jour, programment à mon insu des activités payantes hors forfait.

Cela s'apparente à du ****, ***, ****ou **** *** pour gonfler le chiffre d'affaire.

Quand on souscrit un forfait il n'y a aucune raison que celui ci soit dépassé alors que l'on n'a fait aucune action pour cela. De plus le client prend connaissance de l'explosion de sa facture (multiplié par 7 dans mon cas) lorsqu'il la reçoit et sans explication pour comprendre ce qui lui arrive. Et la facture détaillé ne donne que des infos plus que succintes ne permettant pas d'identifier les bénéficiares des communications anormales.

Il est grand temps que Sosh et orange mette fin à ces pratiques ** ******, faute de quoi ils se rendent ****. Car c'est bien Sosh qui me facture et gère mon contrat. Au final je ne peux que constater un grand manque de transparence nuisible au consommateur qui voit son contrat non respecté, voir détourné et abusé.

cordialement

Daniboy

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