Discussion de forum

Avatar de Ianis.a
Ianis.a
Mini sosheur
17-11-2018
Résolu

Facture d'achat mobile

Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawe...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    19-11-2018

    Bonjour Ianis.a 


    Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.


    Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?


    Laura

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    19-11-2018

    Ianis.a 

    Nous avons bien procédé au renouvellement de votre demande ce jour.

    Franck_

Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
17-07-2019

Jpl555 Bonjour,


Afin d'obtenir une réponse rapide à votre demande, nous vous invitons à vous rendre en ligne directement depuis votre espace client Sosh, rubriques "Factures" , vous serez mis en relation avec un conseiller eChat à qui vous transmettrez la référence précise de votre commande et confirmation de votre adresse mail pour qu'un retour soit fait par ce moyen de contact.

Au sujet des manipulations en ligne depuis un ordinateur, utilisez un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

La vignette eChat est de couleur rose et se situe en bas à droite de votre navigateur.


N'hésitez pas à valider cette réponse dès lors que vous avez réussi (auquel cas nous restons à votre écoute pour vous accompagner).


Nous vous souhaitons un très bon après-midi.

Franck_


  • Avatar de Anne-Lise69
    Anne-Lise69
    Sosheur occasionnel
    13-08-2019

    J'ai le même problème comme beaucoup ici, même par l'assistance par tchat on me renvoie mon justificatif d'achat et non pas la facture.

    Comment obtenir une FACTURE  ?

     

    .

    • Avatar de Anne-Lise69
      Anne-Lise69
      Sosheur occasionnel
      14-08-2019

      Bonjour,

      J'ai reçu ce jour et pour la 4 ème fois un justificatif d'achat. 

      Ce n'est pas une Facture.

      J'ai passé commande en ligne le 03/08.

      J'ai payé par CB

      J'ai été livré.

       

      J'ai maintenant besoin d'une FACTURE. 

      Le justificatif d'achat comporte la mention :

      * Sous réserve de l'encaissement à l'expédition de votre paiement ...

      Il n'a aucune valeur comptable ni ne permet de bénéficier de l'offre en cours chez Huawei

       

      Ce n'est pas une FACTURE.

       

      C'est la 4 ème fois qu'un conseiller me dit qu'il fait la demande au service compétent, tout ça pour recevoir inlasablement un duplicata du justificatif d'achat.

       

      Pour la dernière fois, merci de m'envoyer la FACTURE.

       

      Cordialement,

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