Discussion de forum
Facture d'achat mobile
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Ianis.a
Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
89 Réponses
Bonjour,
J'aurais également besoin pour ma comptabilité de la facture d'achat de mon mobile faisant figurer la TVA.
La commande effectué en juin 2018.
Comment procéder ? Je ne l'ai jamias reçu par email ou dans le colis.
Je vois beaucoup de message sur le forum traitant du sujet, nous perdons beaucoup de temps à réclamer les choses qui devraient être envoyées automatiquement.
Je compte sur votre retour.
Merci, cordialement.
Bonjour gcash,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Modèle et marque du mobile
AlexandreK
Bonjour, j'ai besoin de ma facture d'achat de mon mobile samsung A 8 acheté sur votre site pour une offre de remboursement samsung pouvez vous me l'envoyer par email svp je ne l'a trouve nul part dans mon espace client merci
Bonjour CC1975 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour;
J'ai commandé un mobile hier, et je n'ai pas de facture.
Comment l'obtenir.
Merci d'avance.
VF
Bonjour,
Merci pour votre retour mais j'ai besoin d'une facture éditée comme les facture de mon forfait.
Le mail ne suffit pas
Pouvez-vous me fournir une facture éditée SVP?
Cordialement.
"Votre facture (justificatif d'achat mobile) ". NON, les justificatifs d'achat fournis par Sosh ne peuvent pas être considérés comme des factures car ils ne comprennent pas toutes les mentions que la Loi rend obligatoires pour considérer un document comme une facture.
Pourtant, fournir une véritable facture est une obligation légale que Sosh ne peut ingorer.
Le mail ne montre pas toutes les informations dont j'ai besoin, TVA etc...
Pouvons-nous lancer la demande pour une facture papier svp?
Bonjour,
Ce n'est pas ce que je dis.
Ce dont j'ai besoin c'est une facture avec TVA et la TVA n'apparait pas sur le document transmit par mail.
Dans ce cas, comment fait-on ?
Pouvez-vous me transmettre une facture avec TVA SVP?
Merci
En effet, cette information n'est pas mentionnée pour nos clients Grand Public elle est réservée aux professionnels.
Cependant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par Message Privé afin de faire le nécessaire.
Nom
Prénom
Numéro mobile / Numéro client
Adresse postale
InesB
Bonjour,
Le 10/01/2019, j'ai acheté un Samsung Galaxy S9 noir carbone sur votre boutique en ligne.
J'ai bien reçu un justificatif d'achat par email, lors de ma commande, mais j'ai besoin de la facture d'achat.
Pouvez-vous me l'envoyer s'il vous plaît ?
En vous remerciant.
bonsoir.
Avez-vous eu l'ODR acceptée avec le justificatif d'achat ou bien vous avez eu le dossier refusé ?.
Bonjour CharlesFrnt,
Je vous informe que le justificatif d'achat fait office de facture de paiement car toutes vos informations y figurent.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Caroline
