Discussion de forum
Facture d'achat mobile
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Ianis.a
Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
89 Réponses
Bonjour,
Je souhaite recuperer la facture d'achat de mon mobile sur Sosh. je pensais tout simplement depuis mon compte client dans la rubrique facture trouver cette facture mais ce serait trop simple!!
Est il possible de la recuper a partir de la date et du numero de commande.
La commande a ete passé en 09/2018
Merci pour votre aide
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour reloaded93
Je viens de procéder à l'envoi du justificatif d'achat sur l'adresse mail indiqué dans le dossier.
Vous la recevrez dans un délai de 48 h environ.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.
LauraReçu le document
merci
- Laura_M
Bonjour Dricks_79
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura Bonjour
Pouvez-vous m'aider à retrouver une facture de l'achat d'un iPhone datant de décembre 2016.
Cordialement, Cédric
Bonjour CharlesFrnt,
Je vous informe que le justificatif d'achat fait office de facture de paiement car toutes vos informations y figurent.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Caroline
En effet, cette information n'est pas mentionnée pour nos clients Grand Public elle est réservée aux professionnels.
Cependant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par Message Privé afin de faire le nécessaire.
Nom
Prénom
Numéro mobile / Numéro client
Adresse postale
InesB
Bonjour,
Le 10/01/2019, j'ai acheté un Samsung Galaxy S9 noir carbone sur votre boutique en ligne.
J'ai bien reçu un justificatif d'achat par email, lors de ma commande, mais j'ai besoin de la facture d'achat.
Pouvez-vous me l'envoyer s'il vous plaît ?
En vous remerciant.
bonsoir.
Avez-vous eu l'ODR acceptée avec le justificatif d'achat ou bien vous avez eu le dossier refusé ?.
Bonjour,
Ce n'est pas ce que je dis.
Ce dont j'ai besoin c'est une facture avec TVA et la TVA n'apparait pas sur le document transmit par mail.
Dans ce cas, comment fait-on ?
Pouvez-vous me transmettre une facture avec TVA SVP?
Merci
Le mail ne montre pas toutes les informations dont j'ai besoin, TVA etc...
Pouvons-nous lancer la demande pour une facture papier svp?
"Votre facture (justificatif d'achat mobile) ". NON, les justificatifs d'achat fournis par Sosh ne peuvent pas être considérés comme des factures car ils ne comprennent pas toutes les mentions que la Loi rend obligatoires pour considérer un document comme une facture.
Pourtant, fournir une véritable facture est une obligation légale que Sosh ne peut ingorer.
Pouvez-vous me fournir une facture éditée SVP?
Cordialement.
Bonjour,
Merci pour votre retour mais j'ai besoin d'une facture éditée comme les facture de mon forfait.
Le mail ne suffit pas
Bonjour;
J'ai commandé un mobile hier, et je n'ai pas de facture.
Comment l'obtenir.
Merci d'avance.
VF
