Discussion de forum

Avatar de Ianis.a
Ianis.a
Mini sosheur
17-11-2018
Résolu

Facture d'achat mobile

Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.

 

Merci pour votre aide. 

 

Bonne soirée 

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    19-11-2018

    Bonjour Ianis.a 


    Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.


    Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?


    Laura

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    19-11-2018

    Ianis.a 

    Nous avons bien procédé au renouvellement de votre demande ce jour.

    Franck_

89 Réponses

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  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    30-04-2019


    Bonjour Hotis-13,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - N° d'appel

    - N° de client

    - Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI


    AlexandreK

  • Avatar de Hotis-13
    Hotis-13
    Sosheur occasionnel
    30-04-2019
    Bonjour je souhaite également recevoir une facture d'achat pour mon mobile acheté via orange.fr.
    Cordialement.
  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh
    30-04-2019

    Bonjour ROJITO69 ,


    Pouvez-vous me confirmer par message privé votre adresse mail afin que je vous fasse parvenir votre facture ? 


    Bonne journée.

    malia.

  • Avatar de Botte2
    Botte2
    Sosheur
    03-04-2019
    Bonjour pour une ODR j ai besoin d une facture d achat suite à l achat d un A6 sur le site sosh dont je suis cliente j ai juste un justificatif de livraison qui n est pas suffisant...
    Merci
  • Avatar de nadja989
    nadja989
    Apprenti sosheur
    20-03-2019
    Bonjour
    Apres l'achat d'un mobile sur le site de sosh, je cherche à recevoir ma facture mais impossible de la recevoir car selon votre service client le justificatif d'achat a lieu d'être d'une facture ce qui n'est absolument pas le cas.

    Merci de me faire PARVENIR ma facture d'achat!
  • Avatar de nadja989
    nadja989
    Apprenti sosheur
    20-03-2019
    Bonjour
    J ai besoin de la facture.
    Vous m envoyez une facture pour les communications.
    Pourquoi pour un achat mobile vous n etes pas capable de me fournir la facture qui correspond à cet achat ?
  • Avatar de ElzaD
    ElzaD
    Ancien intervenant Sosh
    20-03-2019

    Bonjour nadja989,


    Comme indiqué précédemment par ma collègue, seul le justificatif d'achat est fourni.


    Merci de votre compréhension.


    Bonne journée


    ElzaD

     

  • Avatar de ElzaD
    ElzaD
    Ancien intervenant Sosh
    20-03-2019

    Bonjour NinEve,

     

    Seul le justificatif d'achat est délivré.

    Il a la même valeur que la facture.


    Je reste disponible si besoin.


    Bonne journée


    ElzaD


  • Avatar de nadja989
    nadja989
    Apprenti sosheur
    19-03-2019
    Bonjour
    Non j'ai besoin d'une facture.
    Vous êtes obliger de la fournir si je vous la réclame.
    Et c est le cas actuellement.

    Merci de me dire les démarches pour avoir ma facture.
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