Discussion de forum
Facture d'achat mobile
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Ianis.a
Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
89 Réponses
Bonjour,
Ce n'est pas ce que je dis.
Ce dont j'ai besoin c'est une facture avec TVA et la TVA n'apparait pas sur le document transmit par mail.
Dans ce cas, comment fait-on ?
Pouvez-vous me transmettre une facture avec TVA SVP?
Merci
En effet, cette information n'est pas mentionnée pour nos clients Grand Public elle est réservée aux professionnels.
Cependant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par Message Privé afin de faire le nécessaire.
Nom
Prénom
Numéro mobile / Numéro client
Adresse postale
InesB
Bonjour,
Le 10/01/2019, j'ai acheté un Samsung Galaxy S9 noir carbone sur votre boutique en ligne.
J'ai bien reçu un justificatif d'achat par email, lors de ma commande, mais j'ai besoin de la facture d'achat.
Pouvez-vous me l'envoyer s'il vous plaît ?
En vous remerciant.
bonsoir.
Avez-vous eu l'ODR acceptée avec le justificatif d'achat ou bien vous avez eu le dossier refusé ?.
Bonjour CharlesFrnt,
Je vous informe que le justificatif d'achat fait office de facture de paiement car toutes vos informations y figurent.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Caroline
Bonjour
Pouvez-vous m'aider à retrouver une facture de l'achat d'un iPhone datant de décembre 2016.
Cordialement, Cédric
Bonjour,
Je souhaite recuperer la facture d'achat de mon mobile sur Sosh. je pensais tout simplement depuis mon compte client dans la rubrique facture trouver cette facture mais ce serait trop simple!!
Est il possible de la recuper a partir de la date et du numero de commande.
La commande a ete passé en 09/2018
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je viens d'acheter un huawei mate 20 lite et je souhaiterais recevoir la facture d'achat afin de pouvoir remplir le formulaire ODR correspondant à l'offre actuelle sur ce mobile.
Dans l'attente,
Bien cordialement
Dorothée ************
[EDIT : Merci [@cocothée] de ne pas afficher de données personnelles en public].
bonjour , a ce que je lis , probléme récurant chez soch concernant les factures des mobiles , je viens de recevoir mon S8 et pour profiter de l'offre samsung il me faut une facture que vous ne fournissez pas ; inadmissible ;de plus impossible de vous jointe de quelque maniére que ce soit , service client au top , c'est normal personne ne peut se plaindre .... je vous laisse 72 h pour résoudre ce soucis par mais en m'envoyant une facture en régle ; passer ce délais je vous promet une grosse surprise bien désagréable, vous avez mon nom et mon mail ainsi que mon tell mobile dans vos dosiers , donc inutile de me dire que vous n'arrivez pas a me joindre ;
je vais essayer de recrée un nouveau poste , mais méme cela deviens impossible vu la simplicité de votre site pour résoudre les soucis
oui je suis mécontant de vos services et oui j'en ai raz le bol de votre politique de sourde oreille ...
un conseil amical "bougez vous les fesses "
salutations cordiales d'un exaspérer
R lachaud
bonsoir.
je suis dans le même cas que vous
avez-vous pu obtenir une véritable facure ou que le justificatif d'achat ?
et si oui quelle procédure avez vous faite ?
par avance merci
Bonjour crakou,
Je comprends votre situation et je vous souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Référence de la commande (commençant par X0),
- Adresse mail,
- Numéro de mobile.
Caroline- Mes excuses pour les infos perso.
Ma demande est n'en est pas moins réel. Pouvez vous me transmettre la facture du mobile que je viens d'acheter afin de remplir l'odr.
Dans l'attente,
Cordialement Bonjour Nora.housni,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :- Nom et prénom,
- Numéro de mobile concerné,
- Numéro client,
- Adresse mail,
- Modèle de mobile, date d'achat et numéro IMEI correspondant.
Merci d'avance.
CarolineBonjour
Je souhaiterai que l'on me fasse parvenir la facture d'achat de mon Samsung S7, acheté l'annee dernière.
Le justificatif d'achat de ne me sufit pas !!
Merci d'avance
Cordialement.
Bonjour,
Je vous redemande pour la troisième fois, la facture de mon mobile acheté il y a un an !!!
Le justificatif ne me suffit pas !!!!!!
C'est quand même un comble d'être obligé de vous redemander cette facture,qu'à la base vous auriez dû envoyer avec le téléphone!!!!?? .
Il faut quoi donc pour que vous le fassiez...???....faire intervenir "Julien Courbet " sur son émission radio d'RTL ....vous aurez ainsi de la Pub, ceci dit je pense que ce ne sera pas en votre faveur, si vous continuez à camper sur vos positions .
Merci donc de bien vouloir me faire parvenir cette FACTURE !!! .
