Discussion de forum

Avatar de Kyoshiro93
Kyoshiro93
Sosheur junior
11-01-2023

Facture de clôture erronée

Bonjour,   Je viens de recevoir à ce jour ma facture de clôture (engagement jusqu'au 16/01) d'un montant de 23€99 avec prélèvement automatique prévu le 21/01.   Pourtant suite aux différentes pér...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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11-01-2023

Bonjour Kyoshiro93 

 

Avez-vous reçu un sms de confirmation ?

Si la date de confirmation est trop rapprochée, la remise n'a pu se faire sur la facture et sera faite sur la prochaine.

  • Avatar de Kyoshiro93
    Kyoshiro93
    Sosheur junior
    11-01-2023

    Non je n'ai pas reçu de sms de confirmation, j'ai recontacté le service commercial la semaine dernière que les 80€ avaient bien été prises en compte et versée lors de la prochaine facture. 

     

    Mais sur la facture de clôture, rien n'est pour l'instant précisée et le paiement est dans 10 jours, que dois-je faire?

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      11-01-2023

      Kyoshiro93 

      Avez-vous résilié pour que vous parlez de facture de clôture ?

      Il n'y a pas d'engagement chez Sosh.

       

      Reprenez contact avec un conseiller pour faire valider le montant ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

      • Avatar de Kyoshiro93
        Kyoshiro93
        Sosheur junior
        11-01-2023

        Oui j'ai changé de FAI sans changement de numéro de téléphone et rendu mon matériel hier après avoir reçu le coupon de renvoi.

         

        OK je vais attendre l'intervention d'un conseiller sur ce fil merci. 

         

         

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