Discussion de forum

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Kyoshiro93
Sosheur junior
11-01-2023

Facture de clôture erronée

Bonjour,   Je viens de recevoir à ce jour ma facture de clôture (engagement jusqu'au 16/01) d'un montant de 23€99 avec prélèvement automatique prévu le 21/01.   Pourtant suite aux différentes pér...
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Anthony_do
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17-01-2023

Bonjour Kyoshiro93 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et accuse réception des informations fournies en privé. 
Ceci étant, après vérification, il apparait que la facture reçue dernièrement n'est pas la facture de clôture de votre compte. 
Celle-ci devrait être éditée dans les prochains jours.
Je vous propose de nous relancer à ce moment-là si elle ne correspondait pas à vos attentes.
Dans ce cas, nous solliciterions notre service réclamation afin de régulariser la situation, le cas échéant.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

  • Avatar de Kyoshiro93
    Kyoshiro93
    Sosheur junior
    17-01-2023

    Bonsoir Anthony,

     

    Merci je vais patienter du coup, je bloque du coup le prélèvement automatique prévu le 21/01 par anticipation?

     

    Je vais patienter en parallèle avec la facture de clôture et vous répondrai dessus, merci beaucoup.

     

    Bien cordialement,

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