Discussion de forum
Facture de clôture erronée
WebconseillerBonjour Kyoshiro93,
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.
Vous avez effet la possibilité de bloquer le prélèvement du 21/01 mais sachez qu'une régularisation de votre abonnement apparaitra sur votre facture de clôture.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus de précisions, nous restons à votre écoute
Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Sylvie
Bonjour Sylvie,
Oui j'ai donc bloqué le prélèvement à venir de 23€99 le 21/01 tout en sachant qu'un dédommagement de 80€ a déjà été validé avant (= 2 mois sans internet + 5 interventions annulés avec jours de travail manqués) je devrai normalement recevoir un virement de votre part lorsque la facture de clôture sera établie.
Mille merci encore pour votre aide, attendons maintenant la facture de clôture.
Bien cordialement,
Bonjour,
J'ai bien reçu à ce jour la facture de clôture s'élevant à 19€02.
Il y a les frais d'abonnement qui ont été retirés des 50€ de résiliation mais pas à hauteur du dédommagement obtenu de 80€ (2 mois sans internet + minimum 5 rdv techniciens annulés) par le service des techniciens, je ne devrai normalement rien payer et recevoir la différence par virement.
Le précédent prélèvement erroné a été bloqué et le compte sosh/orange reste bloqué jusqu'à la fin du mois pour information (demande faite et lancée avant cette facture de clôture).
Pouvez-vous revoir avec le service réclamation svp?
Merci beaucoup pour votre aide et très belle semaine.
Bien cordialement,
