Discussion de forum
Facture de clôture non disponible
Bonjour PFarges,
Je vous ai envoyé la facture de clôture de votre abonnement Sosh datant du 17/12/2020 sur l'adresse mail que vous nous aviez communiqué.
Je m'excuse pour la mauvaise compréhension de votre demande et vous souhaite une bonne journée.
Florian
WebconseillerBonjour PFarges ,
Je suis navrée pour toutes ces déconvenues et vous présente toutes nos excuses.
Je viens de demander la réédition de votre facture Sosh du 17/12, elle vous sera envoyée sous 48h sur votre mail.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Encore raté !
Suite à mon dernier message, j'ai reçu un duplicata de facture mais ça n'était encore pas la bonne, j'ai reçu pour la nième fois un duplicata de ma dernière facture de forfait ! Je pense pourtant avoir donné assez de détails sur la facture demandée (la facture de clôture du 17/12 dans laquelle figurent les frais de résiliation), si ça n'est pas le cas, merci de me contacter pour que je précise cette demande.
Cette situation dure depuis plusieurs mois et je ne comprends pas ce qui bloque la transmission de cette facture. Le service concerné peut-il me contacter par téléphone avant de déclencher l'édition de la facture pour vérifier le contenu et s'assurer que ma demande soit enfin satisfaite ?