Discussion de forum
Facture de clôture
Bonjour,
J'ai déménagé et je suis donc passée de la box adsl à la box fibre. J'ai programmé la résiliation de ma box adsl le 4 janvier 2024 et ma box fibre a été installée le 5 janvier.
J'ai été débitée de 20,99 euros pour mon abonnement adsl du 8 janvier au 11 février alors que l'abonnement été déjà résilié depuis le 4 janvier.
J'ai contacté le service client une dizaine de fois et ils me disent d'attendre 15 jours la facture de clôture et que j'obtiendrai le remboursement de mon mois de janvier automatiquement à l'issue. Or, cela fait plus de 15 jours et je n'ai pas reçu de facture de clôture et aucun conseiller ne m'aide par tchat. Je commence à être épuisée de les contacter tous les jours.
Bonjour @melou-rbt
Avez-vous reçu par mail une confirmation de la résiliation de votre abonnement adsl ??
Si cet abonnement n'est pas résilié, suivez la procédure.
https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9silier%20box/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh
5 Réponses
Bonjour @melou-rbt
Avez-vous reçu par mail une confirmation de la résiliation de votre abonnement adsl ??
Si cet abonnement n'est pas résilié, suivez la procédure.
https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9silier%20box/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh
Bonjour melou-rbt,
Je prends connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'à rolandK.
Céline
