Discussion de forum
facture de cloture
Bonjour amdrou,
Lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro auprès d'un autre opérateur, celui ci s'engage à résilier à votre place votre contrat "la boite Sosh". Toutefois, si vous recevez une facture Sosh alors que vous êtes en service avec ce nouvelle opérateur, la dernière facture Sosh est envoyée dans les 20 jours qui suit votre résiliation.
Je vous invite à bien confirmer avec votre nouvel opérateur que le maintien de votre numéro de Ligne fixe est bien prise en compte.
Vous trouverez toutes les informations utiles depuis nos pages d'assistance dédiées :
La Boite Sosh : résilier
Obtenir votre RIODans tous les cas, en cas d'incident, vous devez signaler votre situation auprès du nouvel opérateur qui fera le nécessaire pour enregistrer une réclamation.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne après-midi.
Abikédia_
Bonjour amdrou,
Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de fixe à votre nouvel opérateur en lui communiquant votre code RIO, c'est à lui de s'occuper de la résiliation de votre contrat.
Pour le moment, il n'y a aucune demande en ce sens. Cela peut être normal si votre offre n'est pas encore active.
Maintenant, si vous le souhaitez, je peux enregistrer votre demande de résiliation moi même sui serait effective dans 10 jours. Dans ce cas votre numéro de fixe serait définitivement perdu et vous aurez les 50€ de frais de résiliation (que vous auriez eu dans tout les cas).
Souhaitez-vous que je le fasse ou souhaitez-vous voir avec votre nouvel opérateur ?
Pédro
je viens d'essayer le téléphone fixe branché sur ma nouvel box fibre et le téléphone marche parfaitement avec mon numéro **********8.
cela explique peut être que la portabilité a été faite le 10 juin et confirmé par le conseillé en boutique.
Bien cordialement.
EDIT : Merci amdrou de ne pas afficher de données personnelles en public].
