Discussion de forum
Facture de MMS vers l'étranger que je n'ai pas envoyés
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai eu un problème de facturation au lieu de 15,99€ j'ai été facturé à 81,99€.
j'en ai eu des abonnements et c'est la première fois que cela m'arrive !!
je souhaiterais comprendre d'où vient le problème et je souhaiterais être remboursé.
Bien à vous,
Sarah.
4 Réponses
Salut 078
Tu as vérifié s'il s'agit d'un hors forfait du a des appels etc ..
ou achats multimédia ?
Chose que tu peux tout de même faire, voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .Bonjour
Il s'agit bien d'une facture abusive et c'est bien du hors forfait de 66 euros 36 mms soit disant envoyé le même jour à la même heure comment c'est possible je n'ai jamais envoyé de mms à l'étranger ils m'ont dit en Suède ? C'est une fraude ou un piratage !!
Je vais voir d'autres opérateurs et je pense que je vais résilier les 3 abonnements que j'ai souscrit avec sosh je suis déçue ils n'ont même pas pris la peine de bien faire les recherches de mon problème
Ils m'ont fait un geste commercial de 25 euros pour la prochaine facture
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Vous êtes probablement victime d'une application malveillante (jeu ?) à laquelle vous avez donné les droits d'envoyer des SMS/mms.
Vous auriez eu la même chose chez un autre opérateur.
