Discussion de forum
Facture de résiliation/remboursement
Bonjour Phil_03
Je vous remercie des informations fournies en privé qui me permettent d'accéder à votre dossier.
Je constate qu'une demande de duplicata de facture a bien été demandée sur votre dossier. Celle-ci est en cours de traitement et je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment.
Notez que les demandes de duplicatas par mail sont facturées sur vos prochaines factures à hauteur de 8€/demande + 1€ par facture dès la 2ème facture demandée. Si vous demandez un envoi papier ces frais sont de 10€/demande + 2€/ facture.
Soyez toutefois rassuré sur le fait que vous n'en serez pas facturé. En effet, votre ligne étant résiliée, vous ne recevez plus de facture de notre part et nous ne pourrons donc pas vous en facturer.
Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonsoir, De Sosh je n’ai reçu qu’un SMS m’indiquant que ma ligne téléphonique serait résiliée le 27/11 entre 15 et 17h comme convenu avec mon nouvel opérateur ayant conservé le même numéro. Et depuis j.attendais ma facture de résiliation. Mon épouse ayant résilié son forfait chez Sosh le mois précédent avait reçu cette facture/remboursement.
