Discussion de forum
Facture et hors-forfait au Maroc
WebconseillerBonjour laurent1255
La facturation ne semble pas contenir d'anomalie. Le fournisseur d'accès vous donne accès au réseau mais vous restez responsable des usages de votre téléphones et de ses réglages.
Il semblerait que vous ayez laissé les données mobiles activées et que votre téléphone soit configuré pour effectuer automatiquement les mises à jours et resté connecter à internet en permanence.
Je vous recommanderais pour votre voyage, et les prochaines fois de désactiver les données mobiles et de vous connecter au réseau Wi-Fi si vous ne prenez pas de PASS spécifiques.
Je reste disponible si vous avez besoin de plus de précisions et vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Bonjour ; partie au Maroc 12 jours, j'ai pris un Pass voyage 2 mis en service le matin du départ qui m'a averti au bout de 8 jours etre utlisé à 80 %; j'ai donc souscrit de suite un Pass voyage 1 qui n’était pas terminé à mon retour ; à mon retour, j’ai un Hors forfait de 4,87 euros ; question : comment ai-je pu avoir un dépassement alors que j'ai souscrit un Pass voayge 1 dès l'avertissement d'être arrivée à 80% du Pass voyage 2 ? Je consultais très peu internet...
Merci pour votre retour (cette question car Djingo ne donne aucune explication au hors forfait…)
rolandKTop Sosheur
Bonjour Senga42
Il faut vérifier dans votre suivi conso ou sur la facture a quoi correspondent ces 4,87€ . Ce n'est pas nécessairement de la consommation internet
Merci pour votre retour.
Le fond du problème n'est pas que ce soit de la consommation internet ou pas.
J'ai souscrit un Pass voyage 2 pour couvrir toute ma consommation (2Go)
Sosh me prévient que j'en suis à 80% de ma consommation.
Je souscris de suite (sans attendre que le Pass voyage 2 soit épuisé) un Pass voyage 1.
Je reviens du Maroc sans que ce Pass voyage 1 soit épuisé...
Je ne comprends pas comment j'ai pu faire du "hors forfait" étant tout le temps de mon séjour au Maroc couvert par les Pass voyage que j'ai souscrits.
