Discussion de forum
Facture et hors-forfait au Maroc
Bonjour ; partie au Maroc 12 jours, j'ai pris un Pass voyage 2 mis en service le matin du départ qui m'a averti au bout de 8 jours etre utlisé à 80 %; j'ai donc souscrit de suite un Pass voyage 1 qui n’était pas terminé à mon retour ; à mon retour, j’ai un Hors forfait de 4,87 euros ; question : comment ai-je pu avoir un dépassement alors que j'ai souscrit un Pass voayge 1 dès l'avertissement d'être arrivée à 80% du Pass voyage 2 ? Je consultais très peu internet...
Merci pour votre retour (cette question car Djingo ne donne aucune explication au hors forfait…)
Top SosheurBonjour Senga42
Il faut vérifier dans votre suivi conso ou sur la facture a quoi correspondent ces 4,87€ . Ce n'est pas nécessairement de la consommation internet
Merci pour votre retour.
Le fond du problème n'est pas que ce soit de la consommation internet ou pas.
J'ai souscrit un Pass voyage 2 pour couvrir toute ma consommation (2Go)
Sosh me prévient que j'en suis à 80% de ma consommation.
Je souscris de suite (sans attendre que le Pass voyage 2 soit épuisé) un Pass voyage 1.
Je reviens du Maroc sans que ce Pass voyage 1 soit épuisé...
Je ne comprends pas comment j'ai pu faire du "hors forfait" étant tout le temps de mon séjour au Maroc couvert par les Pass voyage que j'ai souscrits.
- rolandK
Mais pourquoi souscrire un pass voyage 2 quand vous êtes allé au Maroc ? C'est le pass voyage 1 qui couvre le Maroc
https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-2
Quelles destinations sont couvertes par ce pass ?
Voyagez dans 8 pays, sur 4 continents
En Afrique : Kenya.
En Amérique : Paraguay.
En Asie : Bahreïn, Koweït, Népal, Oman, Sri Lanka.
En Océanie : Nouvelle Calédonie.Bonjour rolandK
Je pense qu'en réalité Senga42 a souscrit à un premier Pass Voyage Sosh "Pass Voyage 1, 2Go, 15 jours" à 8,99€, puis à un second "Pass Voyage 1, 1Go 7 jours"à 4,99€ pour compléter son besoin en données.Je peux me tromper, mais c'est ce que je comprends et qui me parait logique. La page que j'ai consultée est
https://www.sosh.fr/international en entrant Maroc dans le pays.Il est possible qu'elle ait reçu des appels ou MMS, qui ne sont pas inclus dans ces Pass.