Facture non reçue par e-mail et Sosh ne me l’envoie pas n iPhone acheté sur orange.fr HELP

Après m’être rendue en boutique et après m’être entretenue avec un conseiller en boutique, on me renvoie vers le 3900 puis vers le chat, puis vers le 3900 puis vers le chat... et personne ne m'envoie...