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Avatar de auregui
auregui
Apprenti sosheur
13-12-2025
Résolu

Facture non restitution box sosh

Bonjour, suite à ma résiliation pour cause de déménagement ont m'avais prévenu que je recevrais les marches à suivre pour restituer la box car apparemment on peut pas aller en magasin pour faire ça. ...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    16-01-2026

    Bonjour auregui, 

    Je constate que votre réclamation n'avait pas pu être validée initialement en raison de l'équipement non restitué.

    Je vous remercie d'avoir effectué les démarches nécessaires.
    Je vous confirme que mes collègues ont bien traité votre dossier.

    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

    Belle journée à vous.

    Cristal🌸

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-12-2025

auregui

Je peux vous renvoyer un bon de transport, par courrier de préférence.

Nous avons envoyé le mail de demande de restitution le 15 octobre, une relance le 30 octobre et une mise en demeure le 13 novembre sur l'adresse mail que vous avez confirmé en privé.

Pour la facturation des 100€, je peux programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation qui vous dira ce qu'il est possible de faire.

Je reste disponible en attendant votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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