Discussion de forum
Facture non restitution box sosh
Bonjour auregui,
Je constate que votre réclamation n'avait pas pu être validée initialement en raison de l'équipement non restitué.
Je vous remercie d'avoir effectué les démarches nécessaires.
Je vous confirme que mes collègues ont bien traité votre dossier.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous.
Cristal🌸
C'est étonnant, nous avons pourtant la bonne adresse mail et aucun dysfonctionnement n'a été remonté en ce sens.
Quoi qu'il en soit, je viens de bloquer le premier RDV téléphonique disponible avec notre service réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 9 janvier entre 15:00 et 16:00 sur le numéro que vous nous avez indiqué en privé.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde un œil sur votre dossier et je reviendrai vers vous à l'issue du RDV pour vérifier ce qu'il en est.
D'ici là, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente fin de journée.
Matthieu.