Facture orange payé 2 fois

Bonjour, 

 

Je suis passé chez Sosh il y a 1 mois environ. J'étais chez Orange avant. 

 

En début de semaine, sur mon application Sosh, on m'a notifié que je n'avais pas réglé ma dernière facture Orange de 94 euros. Je l'ai donc payé avec ma carte bancaire directement sur l'application. 

 

Cependant, après reflexion j'ai vérifié mes comptes et il s'avère que j'avais déjà réglé cette facture par prélévement à date. J'ai donc payé 2 fois cette facture et je n'arrive plus a joindre orange puisque maintenant mon numéro est Sosh. 

 

Comment me faire rembourser cette erreur de la part d'Orange ou Sosh car je ne comprend pas qu'on me demande de repayé une facture. 

 

Merci d'avance

 

Mathilde ********

 

[EDIT : Merci [@bbjuni] de ne pas afficher de données personnelles en public].