Discussion de forum

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LUCIA24
Sosheur junior
10-01-2022
Résolu

Facture pas correcte

Bonsoir. Je ne comprends pas pourqoui la facture de un de mes contrats mobiles n'est pas correcte: j'ai subscri 2 offre de 12.99 euros; une est facturée exactement a la valeur du contrat; l'autre a e...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    17-01-2022

    Bonjour LUCIA24 ,

    Je reprends le traitement de votre demande.
    Pour la période que vous citez, vous avez été facturé au prorata, à savoir à compter du 24 décembre, date de votre souscription. Sur la période du 3 décembre au 2 janvier, vous êtes facturé pour les jours compris entre le 24 et le 2 janvier, pour un montant de 0,87€. Ceci est indiqué en page 2 de votre facture.

    Dans quelle mesure ce montant ne serait-il pas correct ?

    Matthieu.

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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15-01-2022

Bonjour LUCIA24 

Vous avez été facturé pour le mois de janvier, et un prorata inférieur à 1e pour le mois de décembre qui a pris en compte l'activation de la ligne.

Vous pouvez retrouver le détail complet sur votre facture pour vous aider a mieux comprendre comment celle-ci est structurée.

Je reste disponible en cas de besoin.

Alexis

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