Discussion de forum

Avatar de LUCIA24
LUCIA24
Sosheur junior
10-01-2022
Résolu

Facture pas correcte

Bonsoir. Je ne comprends pas pourqoui la facture de un de mes contrats mobiles n'est pas correcte: j'ai subscri 2 offre de 12.99 euros; une est facturée exactement a la valeur du contrat; l'autre a e...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    17-01-2022

    Bonjour LUCIA24 ,

    Je reprends le traitement de votre demande.
    Pour la période que vous citez, vous avez été facturé au prorata, à savoir à compter du 24 décembre, date de votre souscription. Sur la période du 3 décembre au 2 janvier, vous êtes facturé pour les jours compris entre le 24 et le 2 janvier, pour un montant de 0,87€. Ceci est indiqué en page 2 de votre facture.

    Dans quelle mesure ce montant ne serait-il pas correct ?

    Matthieu.

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
Webconseiller
09-03-2022

Bonjour Yog11_ 

Avez-vous tenter de réinitialiser votre mot de passe en rentrant comme identifiant le numéro de mobile ?

Alexis

  • Avatar de Yog11_
    Yog11_
    Sosheur junior
    09-03-2022

    Je ne vois pas le rapport avec le mot de passe, puisque je suis dans l'accueil de my sosh ?

    Je n'ai pas de problème de mot de passe ! Mon problème est : " Rattacher un contrat "

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      09-03-2022

      Yog11_ 

       

      Vous êtes connecté sur l'application mysosh avec quel numéro de mobile ?

      Le provisoire ou le porté ?

      • Avatar de Yog11_
        Yog11_
        Sosheur junior
        10-03-2022

        Le porté 

Contenu connexe