Facture Sosh

Bonjour,

 

Je ne comprends pas ma facture qui s'élève à 29,99euros au lieu de 11,99euros. 

Voici mon numéro de mobile: 06************, nouveau numéro.

L'ancien 07***************je l'ai changé fin décembre pour ce dernier, et j'ai déjà payé les 18euros de changement donc j'ai payé ce mois de janvier 29,99euros ( 11,99+18). 

Cependant, je viens de voir que je serait prélevé de 29,99 euros une nouvelle fois pour le mois de février et je ne comprends pas ce montant car normalement cela devrait retourner à 11,99euros. 

 

Merci de m'aider,

 

Cordialement,

 

Kaoutar **************

[EDIT : Merci [@Kaoutar1] de ne pas afficher de données personnelles en public].