facture

Bonjour la communauté,

je vous explique comment s'est passé la souscription de l'option via à l'application SOSH mobile le 24 avril 2020 :

- je vois l'offre sur Dealabs

- ce jour-là je n'étais pas en Deezer Prenium 

- je vais sur l'application SOSH mobile et je vois l'offre Deezer Prenium 9.99€ pour 1€/mois pendant 4 mois

- je commande et je reçois le mail + sms de confirmation "GENIAL"

- j'ai dû attendre 48h pour que l'optoin ça soit activé sur l'application Deezer

- aujourd'hui, je reçois ma facture de 27,64€

> en détail : forfait sosh 11.99 + Deezer 11.99 + Deezer 5.99 "double facturation, la première pour la facturation couvre la période à venir du 11/05/2020 au 10/06/2020 et la deuxième facturation couvre la période entre le 24/04/2020 et le 10/05/2020."

Je contacte le conseiller et on me dit clairement :

offre valable ayant résiliée depuis plus de 12 mois / un client ne peut profiter de la promotion qu'une seule fois / résilié pour profiter de la promotion mais ce n'est pas possible

Je n'arriva pas en comprendre ce qu'on me dit et ce que j'ai pu arriver à faire

En espèrant avoir un meilleur retour favorable après une discussion avec un conseiller

Merci d'avance pour votre aide