Discussion de forum

Avatar de Phospho
Phospho
Mini sosheur
01-02-2023

Facture

Bonjour, J’ai urgemment besoin d’un justificatif de domicile.  Mon installation a eu lieu le 14/01/2023, je vois sur le forum que la facture est émise 14 jours après l’installation (cas d’une...
Avatar de Caroline_S
Caroline_S
Webconseiller
02-02-2023

Bonjour Phospho,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

La facture est éditée après que votre ligne soit en service ce qui n'est pas le cas.

Aucun prélèvement n'est fait si votre ligne n'est pas activée.

Concernant le justificatif de domicile, je ne pourrais donc pas vous envoyer votre facture puisqu'elle n'existe pas encore j'en suis navrée.

Vous avez reçu un mail de confirmation de commande (et d'installation) avec votre adresse. Cela pourrait-il servir dans votre cas?

Caroline

  • Avatar de Phospho
    Phospho
    Mini sosheur
    02-02-2023

    Bonjour,

     

    L’administration n’est pas vraiment flexible sur le type de justificatif…

     

    Comment se fait il que la ligne n’est pas active alors qu’internet fonctionne depuis plus de 15 jours ? 

    Quand la ligne sera elle considérée active afin que je sois facturé ?

Contenu connexe