Factures qui continuent alors que l'abonnement est résilié

Bonjour sylvain871,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.
J'ai vérifié votre dossier, votre résiliation a bien été validée. Cependant, un incident technique a empêché l'édition de votre facture de clôture.
Rassurez-vous, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation afin qu'un remboursement soit fait depuis le 23 décembre. En cas d'empêchement, il vous sera possible de le modifier via le SMS de confirmation que je vais vous envoyer.

Je reviendrai vers vous à l'issue de votre entretien pour faire le point, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie